1. Phạm vi và hình thức giao hàng
1.1. Giao hàng trong khu vực Đồng Tháp và lân cận
- CyberShop hỗ trợ giao hàng miễn phí đối với các đơn hàng máy tính (PC) trong phạm vi toàn tỉnh Đồng Tháp hoặc bán kính 50km với các khu vực lân cận.
- Đối với các mặt hàng có giá trị thấp, CyberShop sẽ xem xét hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển, tùy theo khoảng cách giao hàng.
1.2. Giao hàng toàn quốc
- Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho các đơn hàng đã thanh toán 100% giá trị đơn hàng qua chuyển khoản trước khi giao.
- Giao hàng có tính phí: Áp dụng cho các đơn hàng đặt cọc. Khách hàng sẽ thanh toán phí vận chuyển và phí thu hộ (COD) theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.
1.3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng tùy thuộc khu vực, thông thường từ 2 – 5 ngày làm việc.
CyberShop sẽ cung cấp mã vận đơn để khách hàng có thể chủ động theo dõi hành trình đơn hàng.
2. Phương thức vận chuyển
- Qua chành xe: Minh Tâm, Thảo Châu, Thịnh Phát,…
- Qua đơn vị vận chuyển: J&T Express, Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Giao Hàng Nhanh (GHN),…
3. Quy định kiểm tra và nhận hàng
- Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm và đầy đủ phụ kiện đi kèm trước khi ký nhận.
- Trường hợp phát hiện sản phẩm không đúng, thiếu linh kiện, trầy xước hoặc hư hỏng do vận chuyển, khách hàng cần liên hệ ngay với CyberShop để được hỗ trợ kịp thời.
4. Phân định trách nhiệm giữa các bên
4.1. Bên vận chuyển
- Vai trò: Đảm nhận việc vận chuyển hàng hóa từ CyberShop đến khách hàng theo thỏa thuận.
- Nghĩa vụ:
- Đảm bảo vận chuyển an toàn, đúng thời gian.
- Giao hàng đúng người nhận theo thông tin đã cung cấp.
- Bồi thường trong trường hợp hàng hóa mất mát, hư hỏng (trừ trường hợp miễn trừ trách nhiệm).
- Quyền hạn:
- Kiểm tra tính xác thực của hàng hóa và chứng từ vận chuyển.
- Từ chối vận chuyển hàng cấm, hàng nguy hiểm hoặc không đúng hợp đồng.
4.2. CyberShop (bên thuê vận chuyển)
- Vai trò: Cung cấp hàng hóa cho đơn vị vận chuyển và thanh toán phí vận chuyển theo hợp đồng.
- Nghĩa vụ:
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về hàng hóa.
- Xuất hóa đơn bán hàng theo quy định.
- Quyền hạn:
- Yêu cầu đơn vị vận chuyển giao hàng đúng nơi, đúng thời gian.
- Nhận hàng trực tiếp hoặc ủy quyền hợp pháp cho bên thứ ba.
5. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
- Bên vận chuyển: Bồi thường thiệt hại nếu hàng hóa mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, trừ các trường hợp bất khả kháng.
- CyberShop: Chịu trách nhiệm nếu hàng hóa có tính chất nguy hiểm, dễ cháy nổ hoặc độc hại nhưng không được đóng gói an toàn, gây thiệt hại cho bên vận chuyển.
✅ Chính sách vận chuyển này nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sắm tại CyberShop – 100,102 Lê Anh Xuân P.Cao Lãnh, Đồng Tháp, đồng thời tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật thương mại điện tử.
