Địa chỉ áp dụng: CyberShop – 100, 102 Lê Anh Xuân, P. Cao Lãnh, Đồng Tháp
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và cam kết về chất lượng sản phẩm, CyberShop xây dựng chính sách đổi trả minh bạch, đúng theo quy định của Bộ Công Thương như sau:
Thời hạn: trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì, tem/nhãn mác, phụ kiện và quà tặng khuyến mãi (nếu có).
Chỉ áp dụng đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc theo thỏa thuận giữa khách hàng và CyberShop.
a. Mua trực tiếp tại showroom CyberShop
Khách hàng vui lòng mang sản phẩm kèm hóa đơn/phiếu mua hàng đến trực tiếp cửa hàng.
Nhân viên sẽ tiếp nhận, kiểm tra và thực hiện đổi/trả hoặc hoàn tiền ngay tại cửa hàng.
b. Mua hàng qua website hoặc kênh online chính thức của CyberShop
Khách hàng liên hệ hotline/email để được hướng dẫn gửi sản phẩm về CyberShop.
Sau khi nhận sản phẩm và xác minh đúng tình trạng, CyberShop sẽ tiến hành đổi/trả hoặc hoàn tiền trong vòng 10 ngày làm việc.
c. Mua hàng qua các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, …)
Khách hàng vui lòng tuân thủ chính sách đổi trả – hoàn tiền được quy định riêng trên từng sàn TMĐT.
Với lỗi từ nhà sản xuất hoặc do CyberShop, khách hàng được đổi/trả hoàn toàn miễn phí.
Trường hợp đổi trả theo nhu cầu cá nhân (không phải lỗi sản phẩm), chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do khách hàng chi trả và thương lượng giữa Shop và khách hàng.
Địa chỉ: CyberShop – 100, 102 Lê Anh Xuân, P. Cao Lãnh, Đồng Tháp
Hotline: 0344 17 8888
Email: cybershopdt@gmail.com
CyberShop cam kết xử lý minh bạch, nhanh chóng và tạo sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng trong mọi trường hợp đổi trả sản phẩm.
